Document préparé pour le Réseau d’enseignement francophone à distance du Canada (REFAD – www.refad.ca)

par Luce Lapierre pour le Centre de documentation sur l’éducation des adultes et la condition féminine (CDÉACF – www.cdeacf.ca).

Concernant la production de ce document, le REFAD tient à remercier l’équipe du CDÉACF et ses partenaires pour l’excellent travail accompli.

Crédits

Conception et rédaction : Luce Lapierre, Lise Chovino en concertation avec François Dallaire

Mise en ligne : Lise Chovino (CDÉACF)

Publié par :

Le Réseau d’enseignement francophone à distance du Canada (REFAD)
C.P. 47542 Comptoir postal Plateau Mont-Royal
Montréal, Qc, H2H 2S8
Téléphone : (514) 284-9109
Courriel : refad@sympatico.ca Site Web : http://www.refad.ca

Centre de documentation sur l’éducation des adultes et la condition féminine (CDÉACF)
469 Rue Jean-Talon Ouest, bureau 229
Montréal, QC, H3N 1R4
Téléphone : (514) 876-1180 ou sans frais (Canada seulement) 1-866-972-1180
Courriel : info@cdeacf.ca
Site Web : http://www.cdeacf.ca

Avec la participation financière du Ministère du Patrimoine canadien (www.pch.gc.ca)

Montréal, mars 2020

La reproduction du présent document, en tout ou en partie, est autorisée à la condition d’en mentionner la source et de ne pas l’utiliser à des fins commerciales.

Vous pouvez accéder ci-dessous à la table des matières complète et cliquable. Notez que vous pouvez également accéder à cette table des matières directement à partir du menu situé sur la gauche de l’écran.

Nous tenons à remercier particulièrement :

• Violaine Page, Directrice de la formation à distance, Université de Montréal
• Isabelle Laplante, Bibliothécaire, Centre de documentation collégiale
• Léticia Foisy, conseillère pédagogique RAC et CERAC, Direction de la formation continue et des services aux entreprises, Cégep Sainte-Foy
• Claire Banville, Spécialiste en science de l’éducation-Service technopédagogique, Université TÉLUQ
• Olivier Chartrand, Gestionnaire du développement de la formation en ligne-Bureau du développement pédagogique, Collège La Cité
• Rachel Anne Normand, Gestionnaire du programme de formation en ligne, Coalition ontarienne de formation des adultes
• Jean-Charles Dormeux, Directeur, Services technopédagogiques, Université TÉLUQ

Nous remercions également Alain Langlois et le Conseil d’administration du REFAD pour leur soutien sans faille et leur accompagnement tout au long du travail sur ce guide.

La formation à distance (FAD) ou en ligne connaît une croissance soutenue par un contexte social définitivement orienté vers l’utilisation des technologies de l’information et de la communication dans toutes les sphères de l’activité sociale.

Cette transformation apporte à l’apprentissage bien plus qu’une mise en ligne de contenu de formation.

Comme l’a affirmé Violaine Page dans sa présentation réalisée dans le cadre du congrès du REFAD en 2017, la formation en ligne peut aussi favoriser l’acquisition de nouvelles compétences pour les enseignantes et les enseignants, les concepteurs pédagogiques et toutes les actrices potentielles du développement de contenu et de médiatisation de la formation.

Le développement de la formation en ligne est, dans ce sens, une occasion d’apprendre à collaborer.

Les gestionnaires et les intervenant·es qui développent des offres de formation en ligne sont unanimes. Pour assurer un développement harmonieux et efficace pour les étudiant·es, il faut que les divers acteurs et actrices appelé·es à travailler sur le développement de la formation en ligne apprennent à partager un langage et une vision du projet de formation communs. Cet enjeu de collaboration sera donc au cœur de ce guide.

Le guide La place et les fonctions des membres de l’équipe technique dans un projet de design pédagogique. Spécialité, rôle et contribution contient des outils destinés au lecteur et à la lectrice pour favoriser cet apprentissage au sein des équipes de création de la formation en ligne.

Devant la grande aventure de la formation en ligne, le guide se veut une ressource pratique pour améliorer la collaboration entre les divers acteurs.

Ce guide prend appui sur la littérature abondante dans le domaine de la formation en ligne et principalement sur la pratique en établissement de formation.

Des entrevues dirigées tenues avec une dizaine de personnes du milieu démontrent que cette question de collaboration est au cœur du développement de la FAD et qu’elle a été résolue par des pratiques inspirantes que nous partagerons dans le guide.

Tout au long de la recherche pour préparer le guide, nous prenons conscience de deux limites de notre intervention.

Dans la littérature, on indique des titres de postes différents pour un même ensemble de tâches effectuées par les titulaires de ces postes.

Nous tenterons de donner des définitions claires et des descriptions des activités réalisées par ces personnes afin que le lecteur et la lectrice puisse reconnaître les tâches effectuées et les titres accordés à chaque description de poste.

Est-ce que les tensions seraient un symptôme de la transformation de l’environnement du travail de développement de la formation en ligne ? C’est ce que nous déduisons. Le guide traitera donc également de l’organisation du travail et posera les questions auxquelles il faut répondre pour harmoniser ce développement.

D’ailleurs, internet est le format le plus utilisé à ce jour pour dispenser les formations à distance au Canada. En effet, 84 % des établissements répondants en 2018 ont indiqué utiliser internet comme format de diffusion de leur offre de formation à distance.

Rapport public du sondage national sur la formation à distance et l’apprentissage en ligne intitulé Évolution de la formation à distance et de l’apprentissage en ligne dans les universités et collèges du Canada : 2018 disponible sur le site de l’Association canadienne de recherche sur la formation en ligne.

Retrouvez ci-dessous l’infographie récapitulative du rapport public du sondage national sur la formation à distance et l’apprentissage en ligne intitulé Évolution de la formation à distance et de l’apprentissage en ligne dans les universités et collèges du Canada : 2018.
Cette infographie est disponible sur le site de l’Association canadienne de recherche sur la formation en ligne.

Nous vous proposons de lire le guide selon votre réalité. Pour ce faire, nous avons structuré la section 2 du guide selon 3 axes d’analyse. En fonction de la situation à laquelle vous faites face, vous pourrez explorer en priorité les pistes de solutions qui répondent à votre problématique.

• Si vous rencontrez des enjeux relatifs aux ressources financières, à l’engagement de l’administration ou à l’aspect corporatif du développement de la formation en ligne, vous pouvez vous référer à la section sur l’environnement administratif.

• S’il s’agit d’enjeux liés aux outils technologiques à mettre au service de la formation en ligne ou s’il s’agit de situations touchant les choix technologiques, la section sur l’environnement technologique pourra répondre à certaines interrogations.

• Troisièmement, s’il s’agit de questions qui touchent les descriptions de fonctions, le respect des compétences professionnelles et les enjeux de collaboration proprement dite entre les professionnel·les, la section sur l’environnement humain pourrait vous intéresser.

Enfin, puisque ces environnements se rejoignent et qu’ils sont des vases communicants, nous vous encourageons à lire l’ensemble des trois sections !

Quand les expertises se complètent

La formation en ligne a permis d’élargir la discussion pédagogique à un ensemble de professionnel·les. La littérature et les personnes consultées pour ce guide s’entendent pour dire que le professeur ou la spécialiste de contenu est le moteur de la formation en ligne.

Retrouvez dans les prochaines pages une présentation détaillée de ces 4 regroupements de professionnel·les en fonction de leurs champs d’expertise. Pour chaque regroupement, un document interactif vous permettra d’en apprendre plus sur les fonctions généralement assumées par chaque membre de l’équipe.

Nous avons choisi de consacrer une page différente à chaque regroupement afin de simplifier la présentation, mais ces différents groupes de spécialistes sont souvent amenés à travailler de manière interconnectée selon les projets.

La temporalité de formation (synchrone, asynchrone, statique, hybride) aura une incidence directe sur les stratégies de collaboration à privilégier afin de concevoir et dispenser cette formation à distance.

La formation synchrone

Dans ce contexte, 2 approches sont généralement adoptées par les organismes de formation  :

Dans le cas où une équipe technique n’est pas disponible en temps réel, une formation à l’utilisation des plateformes de cours est généralement proposée par l’organisme afin de permettre aux enseignant·es de faire face à une base de problèmes ou à des enjeux plus avancés, selon les ressources et politiques de l’établissement.

Sur le plan technopédagogique, le matériel doit également être adapté afin d’optimiser sa présentation dans le support de communication à distance et doit se familiariser avec la plateforme de manière à favoriser les interactions entre les étudiants·tes. La collaboration technopédagogique permet dans ce cas une meilleure préparation du matériel didactique.

Nous entendons par ampleur du projet l’équation des 3 critères suivants :

Si le projet est d’une plus petite envergure, les ressources à investir seront réduites et la mobilisation des spécialistes sera plus faible. Un projet de grande ampleur demandera cependant plusieurs spécialistes, une boucle de développement itérative et une gestion de projet plus conséquente.

Les intervenant·es consulté·es s’accordent pour dire que le point de départ de tout projet de formation en ligne devrait être une analyse des besoins comprenant la définition des objectifs du projet et la clarification du résultat attendu.

Dans ce sens, l’énoncé de projet devrait être produit comme un document de référence pour l’ensemble des partenaires à mobiliser.

Ce document devrait comprendre notamment :

• L’identification des clientèles-cibles
• Les ressources nécessaires à la réalisation du projet (spécialistes, outils technologiques, besoins de formation des équipes)
• Le processus et les critères d’évaluation du projet
• Le budget nécessaire à la réalisation du projet.

Ainsi, la conception de personas permet de connaître de manière explicite et consensuelle les caractéristiques principales et les conditions des personnes qui bénéficieront de la formation offerte.

Pour illustrer le concept de création de personas, voici dans le lecteur de PDF ci-dessous un exemple qui a été partagé par le Collège La Cité.

Le développement de la formation en ligne implique plusieurs professionnel·les selon le type de projet à mettre en œuvre. Pour choisir ces professionnel·les, nous devons nous poser trois questions initiales :

En somme…

Selon ces diverses situations, les équipes techniques sont essentielles à la réalisation d’une formation en ligne.

Dès lors, on comprend que la formation en ligne n’est plus l’affaire d’une personne spécialiste d’un domaine d’expertise, mais d’un ensemble de spécialistes qui, selon leurs compétences, sont essentiel·les à la réalisation du projet.

Pour définir les paramètres, certains établissements d’enseignement constituent des équipes. D’autres ont des gestionnaires qui agissent comme catalyseur pour amorcer des projets de formation et pour conseiller les professeur·es qui souhaitent offrir leur formation en ligne en tout ou en partie.

On retient des entretiens avec les gestionnaires que plus tôt dans le processus on réunit les professionnel·les qui pourraient être appelé·es à contribuer au projet, plus l’expérience est riche et efficiente.

Dans la suite du guide, explorons davantage cette relation à établir et surtout, identifions les conditions de succès de la formation en ligne.

Nous l’avons vu, pour élaborer un cours, un programme ou une activité de formation en ligne, plusieurs expertises doivent être réunies. Dès lors, la formation en ligne devient une occasion de travailler en groupe à l’élaboration d’un projet pédagogique.

Pour assurer une collaboration entre les divers spécialistes du développement de la formation en ligne, les initiateurs·trices du projet doivent se poser un ensemble de questions.

Qui est la clientèle visée ?
Comment va-t-elle assister à la formation et dans quel contexte ?
Quelle est l’ampleur du projet ?
Quel est le niveau de connaissance des enseignant·es en matière de médiatisation de la formation ?
Quel est le niveau de connaissance de l’équipe technique des enjeux pédagogiques et du contenu de la formation ?

Ces questions révèlent plusieurs facteurs ayant un impact sur la collaboration des partenaires que nous avons regroupés en trois grands environnements  : humain, technologique, administratif.

Plusieurs variables sont prises en compte et analysées car elles ont un impact sur les coûts et l’efficience du projet. Les gestionnaires de projets ou toutes autres personnes susceptibles de vouloir énoncer un projet de formation en ligne devront réfléchir sur  :

La parole est à vous : choisissez ci-dessous l’environnement par lequel vous voulez commencer à partir de quelques questions. Cliquez sur l’intitulé de la section qui vous est proposée pour y accéder et commencer votre lecture !

Concevoir un énoncé de projet clair

Nous y avons fait référence dans l’introduction : le point de départ devrait être la production d’un énoncé de projet donnant des réponses à tous les niveaux décisionnels afin que l’engagement de l’établissement d’enseignement ou de l’organisation soit clair et permanent.

Pour ce faire, les administrateurs·trices appuieront principalement leurs décisions sur l’analyse des critères suivants :

• Les coûts initiaux prévus et la rigueur de la planification financière ;
• Les retombés ou l’impact sur la réalisation de la vision de l’organisation ;
• Les facteurs de risque et les mécanismes pour y faire face.

En effet, chaque projet de formation en ligne peut constituer un changement dans la façon de procéder.

La mise en place et le maintien de l’environnement technologique dépendent d’un ensemble de questions auxquelles les techniciennes et les technologues cherchent des réponses pour favoriser le développement d’un programme ou d’un cours en ligne. Il s’agit ici d’assurer la viabilité du programme en concordance avec l’ensemble des outils utilisés par les institutions, les organismes et les apprenant·es potentiel·les.

Donnons maintenant 3 exemples de critères de décision internes qui sont pris en compte par les organismes afin de choisir les outils adéquats, mais aussi d’assurer le bon fonctionnement de la structure technologique numérique de formation.

Du point de vue de la collaboration entre les différent·es expert·es, l’information doit être partagée entre les secteurs de manière à créer des ponts entre les enseignant·es et les services techniques. Afin d’assurer ces échanges, plusieurs établissement de formation décident, par exemple, de désigner une personne pivot qui assure la communication et partage les paramètres d’opération de chaque sous-groupe.

Voici quelques exemples de critères facilitant le choix de technologies d’apprentissage. Cette activité est basée sur la sélection d’outils à intégrer à une plateforme d’apprentissage en ligne (LMS). Cliquez sur les bulles pour faire apparaître les critères.

Nous souhaiterions ici définir l’environnement humain sous deux angles. Le premier, celui des professeur·es en relation avec les techniciens et techniciennes et le second, celui des apprenant·es.

Suivant les approches socioconstructivistes, l’apprentissage est un acte d’échange, un geste de partage de connaissance et d’appréciation de la valeur sociale, économique et, à la limite, politique d’une connaissance. L’enseignement et la formation visent donc le développement de savoirs, de savoir-être, de savoir-faire et de manière embryonnaire, de savoir-devenir.

• Est-ce que le choix de développer cette formation est imposé unilatéralement ou choisi de manière consensuelle ?
• Est-ce que les expert·es pédagogiques ou de contenu sont familières ou familiers avec la formation en ligne ? Quel est son niveau de confort avec la technologie en général ?
• Est-ce que la personne-ressource pour la conception du contenu pédagogique est ouverte à se former aux technologies favorisant les apprentissages des apprenant·es ?

La littérature et les usages montrent une constante toujours d’actualité  : la personne spécialiste de contenu demeure habituellement la maîtresse d’œuvre du développement du cours, des activités d’apprentissage et des activités d’évaluation ou de mesure de l’apprentissage des personnes apprenantes.

D’autre part, la collaboration entre les membres de l’équipe technique et les spécialistes de contenu ou les professeur·es semble basée sur une complémentarité des rôles et des expertises.

En effet, selon Lafleur et Samson, les conseillers ou les ingénieures pédagogiques […] interviennent afin de : jouer les fonctions de conseiller ou d’animation, mettre au point des outils, soutenir et fournir des rétroactions au personnel enseignant relativement à la pédagogie.

Lafleur, France, et Ghislain Samson. Formation à distance en enseignement supérieur : l’enjeu de la formation à l’enseignement. Presses de l’Université du Québec, 2017

Voici quelques exemples de questions à vous poser afin de déterminer les particularités de votre équipe. En répondant à des questions de ce type, vous pourrez plus facilement identifier les points forts et les paramètres à ajuster pour la réalisation de votre projet de développement de formation. Vous pouvez cliquer sur l’image pour l’agrandir.

Quelles sont les attitudes favorables au travail d’équipe ?

• Le respect des expertises des autres professionnel·les
• Être conscient·e des limites de ses connaissances et de ses expertises
• Avoir un objectif commun au-delà de ses capacités
• L’écoute
• Le partage d’information

En un mot, il faut savoir qu’on a besoin de l’expertise de l’autre pour travailler en collaboration. La formation n’en sera qu’améliorée.

Quelques mots d’introduction

Plusieurs établissements se sont dotés d’outils pour améliorer la communication entre l’équipe pédagogique et l’équipe technique, et ainsi faciliter la collaboration. Ces outils peuvent prendre plusieurs formes. Nous allons en présenter 3  :

• un guide des étapes de réalisation d’un projet de formation en ligne ;
• une personne qui gère ou coordonne le projet de médiatisation des formations qui agit comme agent de liaison entre les équipes ;
• un groupe, une équipe multidisciplinaire qui développe ensemble le projet de formation et qui contribue dès le départ à définir les paramètres du projet.

Ces mécanismes ne s’excluent pas les uns les autres et ont souvent été expérimentés simultanément.

Avant toute chose, l’adhésion de l’administration est une condition incontournable pour l’émergence d’un projet de formation en ligne.

À ce titre, l’Université de Montréal a regroupé dans une entente un énoncé d’intention quant aux changements qu’elle souhaitait faire vers la médiatisation de ses programmes de formation dans l’exercice stratégique sur cinq ans. Ce type d’entente exprime l’engagement de la corporation à la réalisation d’un certain nombre d’objectifs et l’engage à long terme.

Ceci dit, l’expérimentation du changement invite à une certaine flexibilité afin de pouvoir adapter les ressources technologiques et pédagogiques, les processus et les outils technologiques à l’évolution de ce champ.

Dans la mesure du possible, on souhaitera mettre en place une structure souple pour la prise de décision au niveau de l’administration et de la direction. D’ailleurs, le monde de la formation en ligne est en constante évolution comme les outils qu’il utilise. Les administrations ont donc avantage à gérer de manière A.G.I.L.E la formation en ligne.

Des efforts ont été faits par les établissements d’enseignement pour produire des descriptions de postes spécifiques pour chacun·e des intervenant·es impliqué·es dans un projet de formation en ligne (voir section 1 du guide).

Ces situations sont évitables grâce à une planification très précise, où la coordination est active et où les participant·es au projet peuvent échanger et préciser leurs tâches.

En somme, pour éviter des imbroglios de cette nature, la clé est la communication.

Après avoir accepté que chaque membre de l’équipe n’a pas toutes les compétences et que chacun·e dépend des autres pour réussir le projet de formation ; une fois que les ressources et une démarche collective à emprunter sont définis, les expert·es suggèrent de planifier les rencontres entre les professionnel·les le plus tôt possible dans le processus de développement de la formation.

La communication est une condition essentielle de la collaboration qu’il faut donc prendre en compte dès le départ. Une rencontre initiale visera ainsi à  :

• faire connaissance
• partager la vision du projet
• comprendre ce que chacun·e peut apporter à la réalisation du projet
• établir les paramètres de sa réalisation
• encourager chaque spécialiste à comprendre le langage de l’autre et à adapter son jargon aux néophytes.

Par la suite, les rencontres viseront à faire les ajustements nécessaires pour la mise en œuvre du projet et pour adapter le produit final aux obstacles et occasions qui se présenteront tout au long du processus de réalisation de la formation.

Ainsi, le temps passé en réunion d’équipe devrait largement diminuer les périodes de révision, de réajustement et de gestion de conflits. Sans compter l’augmentation qualitative de l’expérience d’apprentissage vécue par les participant·es et la qualité du produit final.

De plus, la création d’une dynamique d’équipe a l’avantage de créer un sens d’engagement nécessaire à la responsabilisation et à la motivation des divers professionnel·les.

Au même titre que l’offre à développer pour les étudiant·es, des temps d’apprentissage pour l’équipe formatrice font partie des activités à prévoir dans le budget et l’échéancier du projet.

En effet, plusieurs paramètres amèneront probablement les partenaires à avoir besoin de formation pour développer ou renforcer des compétences spécifiques au projet à élaborer, en voici quelques-uns.

Pour répondre à ce besoin, les établissements d’enseignement font souvent appel à des partenaires externes qui ont développé une expertise ou des réseaux d’échanges permettant d’outiller les professionnel·les de la formation. En voici 3 exemples.

La formation en ligne appelle un nouveau paradigme où Bates reconnaît  :

« – qu’aucun·e enseignant·e ne peut devenir expert·e dans tous les domaines ; travailler en collaboration permet d’englober un plus grand nombre d’habilités et de connaissances ;

– que la technologie devrait être utilisée pour réduire la charge de travail des enseignant·es, non pas le contraire, comme c’est actuellement le cas  ;

– qu’une collaboration dans l’enseignement, avec deux ou plusieurs expert·es en nouvelles technologies, mène vers un enseignement de plus grande qualité. »

Bates, 2015, p.424 ; traduction libre citée dans Lafleur, France, G. Samson, Formation à distance en enseignement supérieur, l’enjeu de la formation à l’enseignement, PUQ, 2017, p.9.

Pour les enseignant·es, les technologues et tout·e autre spécialiste engagé·e dans un projet de formation, l’évaluation en continu est un gage de réussite. Dans ce sens, évaluer les processus, les bonifier, et apprendre des situations de conflit ou d’échec comme des réussites doivent faire partie intégrante des projets mis en œuvre.

Cependant, pour mener à bien ce processus d’évaluation continue, les établissements doivent se doter d’outils de gestion, d’indicateurs de réussite ou d’échec et d’un cadre d’analyse détaillé et défini dès le départ. Ces indicateurs, outils et cadre doivent être partagés à l’ensemble de l’équipe afin de pouvoir collectivement ajuster les mécanismes de travail.

D’autre part, aucun aspect du projet ne doit être négligé dans cette analyse, car un paramètre semblant anodin peut avoir des répercussions importantes sur l’ensemble de l’offre de formation. Les aspects du projet à analyser comprennent et ne sont pas limités à  :

En somme, dans ce contexte d’exploration, l’évaluation continue est le fil conducteur menant vers des réussites. En effet, lorsqu’on apprend, on n’échoue jamais.

Le développement de la formation en ligne nécessite, nous l’avons dit, la collaboration des divers groupes de professionnel·les. Les conditions de succès de cette collaboration sont à la fois structurelles, liés aux processus et aux attitudes des protagonistes.

Enfin, la FAD sollicite des expertises qu’on retrouve seulement dans des équipes composées de spécialiste de la pédagogie, de la matière enseignée et des technologies.

Pour faciliter la communication, la présence d’une gestion centralisée, d’un processus écrit et d’accords formels sont à considérer.

Ce guide a été produit sur la base d’expériences et d’expérimentations vécues par divers acteurs·trices du milieu. De ce fait, en plus des exemples et cas pratiques cités à travers le document, nous souhaitons ici vous partager l’intégralité de documents produits par 2 établissements d’enseignement : le cégep de Sainte-Foy et l’Université TÉLUQ.

Ces présentations illustrent les réflexions et les questions, les étapes de réalisation et les partenaires impliqué·es ainsi que certains résultats obtenus d’après leur expérience.

Préambule

La mise en œuvre du cheminement scolaire par la reconnaissance des acquis et des compétences (RAC) à distance amène plusieurs adaptations autant pour l’administration de l’établissement, les conseillers pédagogiques, les spécialistes de contenu et les candidats. L’implantation est guidée par la visée d’offrir une offre de même qualité de services aux candidats à distance qu’à ceux en présence. Pour l’administration de l’établissement, le succès de l’implantation d’un programme repose, entre autres, sur une planification serrée. 

Pour structurer avec succès la mise en place d’un programme de RAC à distance, il est suggéré de former, dans l’établissement, un comité de la RAC à distance. Ce comité se veut une tribune qui regroupe des représentants de l’administration, des services pédagogiques et des services informatiques et dont l’objectif est d’offrir un programme de qualité en RAC à distance. Par un suivi serré, autant sur les aspects pédagogiques que techniques, ce comité apportera les correctifs et orientera l’implantation de RAC à distance dans une préoccupation d’amélioration continue.

Tout d’abord, le besoin des ressources nécessaires pour l’implantation sera à la hauteur du projet souhaité. Souhaitez-vous implanter une étape, une évaluation ou un programme entièrement ? Le développement d’un programme de RAC à distance nécessite plusieurs étapes et le respect de certains principes. Préalablement, il est préférable de présenter aux gestionnaires avec l’équation du chargement pour assurer une certaine compréhension du processus et expliquer la nécessité les besoins de ladite équipe.

Préambule

Le Service technopédagogique (STP) de l’Université TÉLUQ est composé d’une équipe multidisciplinaire dont les membres interviennent lors de la conception ou de la mise à jour des cours par les professeurs. Parmi ces membres, on retrouve des gestionnaires de projets multimédias, des conseillers pédagogiques, des spécialistes de la communication, des spécialistes du design graphique et de l’édition, des programmeurs informatiques, des commis d’édition et enfin, des spécialistes de la production audiovisuelle. Pour favoriser la mise en réseau de ces expertises, un processus de conception et de production de cours a été élaboré à la demande de la Direction des études et de la recherche de l’Université. Le texte qui suit présente l’essentiel de ce processus.

Diminuer l’impact de la distance transactionnelle

Les réflexions sur la collaboration nécessaire pour améliorer la qualité de la formation ouvrent un vaste chantier pour explorer de nouveaux modes d’apprentissage et une nouvelle perception du domaine de la FAD.

La distance transactionnelle dont parlait Moore (1993) a de moins en moins d’impact sur les possibilités et les modalités d’échange.

Concevoir des structures plus agiles

L’avenir est aussi à l’adaptation des structures et des modèles de gestion existant dans les établissements d’enseignement et les organismes de formation. Ces institutions tendent en effet à adopter des pratiques plus agiles soutenues par une infrastructure numérique plus souple, plus ergonomique et de plus en plus délocalisée dans le nuage.

Redéfinir l’expérience d’apprentissage

Du point de vue de l’intégration des technologies connectées dans la formation à distance, les pratiques actuelles des organismes de formation laissent à penser que la FAD continue sa progression vers le R du modèle SAMR conceptualisé par Ruben Puentedura.

« Les lettres signifient Substitution, Augmentation, Modification et Redéfinition. »

Le modèle SAMR : une référence pour l’intégration pédagogique des TIC en classe, article publié par Sébastien Wart sur le site École branchée, Enseigner à l’ère du numérique.

Ainsi, les technologies permettent de plus en plus de penser des activités, créer des supports didactiques et mettre en place des stratégies pédagogiques qui n’étaient pas ou difficilement possibles auparavant. C’est d’ailleurs dans l’exploration de cette réalité novatrice que la collaboration entre les différent·es spécialistes prend tout son sens et devient un véritable atout.

Garder l’humain au centre du processus

S’il est cependant une constante qui perdurera probablement dans l’avenir, c’est celle de la perception des outils technologiques non pas comme une fin en soi, mais comme un moyen de renforcer les liens humains entre les membres de l’équation éducative, comme Olivier Alfieri l’explique également dans son atelier intitulé Favoriser la présence et les interactions sociales en apprentissage à distance donné pour le REFAD en 2019.

Nous avons commencé la rédaction de ce guide en ayant en tête les obstacles et les difficultés d’assurer un travail harmonieux entre le personnel pédagogique et les équipes techniques qui œuvrent au développement de la formation en ligne. En effet, nos expériences et les commentaires démontraient qu’une tension pouvait exister entre eux jusqu’à s’exprimer par une compétition entre ces professionnel·les.

Notre recherche nous a mené·es vers les efforts réalisés pour créer des collaborations ayant pour conséquence une augmentation de la qualité de la formation. On cherche l’efficience dans le développement des projets de formation en ligne.

Enfin, nous avons exploré un ensemble de questions dont les réponses guident vers une collaboration des partenaires provenant des domaines pédagogique, technique, technopédagogique et administratif.

Ce guide donne certaines pistes d’intervention et d’action, mais suscite plusieurs questions.

La réponse à ces questions mènera le monde de l’éducation vers un nouveau paradigme d’enseignement où la formation en ligne, en différé ou synchrone, contribuera à une nouvelle approche du design pédagogique selon laquelle la définition des rôles et responsabilités des spécialistes de divers domaines ne sera plus un enjeu et où la complémentarité des expertises permettra de développer davantage le potentiel de la FAD.

11.5 Step Three : Work in a Team

Virtual Team Teaching : A Collaborative Approach

Coyle, Sharon. Virtual Team Teaching : A Collaborative Approach. Centre collégial de développement de matériel didactique, 2017.

Directeur des études, approche d’un métier de la FAD

Les métiers de la FAD, quelques références au fil des pages et des publications de l’observatoire Thot Cursus

Effets perçus de l’engagement en formation à distance sur les pratiques et les compétences des enseignants du supérieur

Qu’en est-il des tuteurs ? Approche en contexte québécois

Formation à distance en enseignement supérieur : l’enjeu de la formation à l’enseignement

Lafleur, France, et Ghislain Samson. Formation à distance en enseignement supérieur : l’enjeu de la formation à l’enseignement. Presses de l’Université du Québec, 2017

Évolution de la formation à distance et de l’apprentissage en ligne dans les universités et collèges du Canada  : 2018

Le conseil – Un référentiel de compétences de conseil en pédagogie de l’enseignement supérieur à distance

Ateliers et tables d’échanges technopédagogiques du REFAD

L’engagement des enseignants dans un dispositif d’éducation à distance

Méthode agile

Le modèle SAMR : une référence pour l’intégration pédagogique des TIC en classe

Un outil d’aide à la conception de cours en ligne ou comment mettre en place une dynamique active de gestion du changement